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山航启用全国统一客服热线95369 可预订机票

2014-12-11 11:14:26|来源:新华网|字号:

  2014年12月1日,山航宣布启用全国统一客户服务号码——95369,全面升级呼叫中心服务功能。即日起,国内旅客只需要拨打95369号码,便可快捷地解决机票查询、预订、退改签等差旅需求。山航还将同时开通95369官方客服微信平台,在推广期间计划推出一系列促销活动及旅客互动项目,旅客可通过95369及客服微信参与。

  据介绍,山航24小时全国统一客服热线号码95369,可满足旅客提供航班查询、优惠机票、机票退改签、各种旅游全线产品、商务飞行产品的咨询预订,提供电话刷卡支付票款及特殊旅客需求服务。同时,还提供彩虹知音卡常旅客、大客户和及英语、韩语座席专属服务。济南、青岛、烟台三地的旅客,通过95369号码预订机票还可享受山航免费送票服务。为回馈旅客,在95369号码推广期间,山航计划推出一系列优惠活动,不定期送出超值礼包,同时开展关爱弱势群体系列公益活动,加强与旅客和社会公众的互动。

  山航全国统一客服号码95369的前身96777号码(山东省外4006096777),于2002年启用,目前已拥有80多个席位、200多名优秀员工,已成为行业中型规模的综合性客服中心。山航全国统一客服号码95369上线后,将与原96777(省外4006096777)并轨运行7个月时间。

  全国统一客服号码95369的上线,是山航向全国性大型航空公司发展迈出的重要一步。山航目前拥有波音737系列飞机80架,年运送旅客1600万人,除山东主基地外,在厦门、重庆设有分公司,运营基地达到6个,已形成山东、厦门、重庆“大三角”基地布局。山航现经营航线150条,每周近3000个班次,飞往全国70多个大中城市,并开通了日本、韩国、泰国、越南、柬埔寨等国际航线和台湾地区航线,综合竞争力持续提高,市场影响力不断增强,连续8年入选“中国500最具价值品牌”,品牌价值达182.72亿元。

(责编:孙畅)

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